Käyttöehdot

Arjeksi tarjoaa koti- ja kiinteistöpalveluita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen siivoukseen, kodinhoitoon, ikkunanpesuun, pihatöihin ja muihin asiakkaan pyytämiin palveluihin.

Palvelut suoritetaan sovittuina aikoina ammattitaitoisen henkilöstömme toimesta. Palveluiden saatavuus riippuu alueesta ja ajankohdasta.

Sopimus syntyy, kun asiakas tekee varauksen verkkosivujemme kautta, puhelimitse tai sähköpostitse ja Arjeksi vahvistaa varauksen.

Vahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen 24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä. Vahvistus sisältää palvelun tiedot, ajankohdan, hinnan ja muut olennaiset tiedot.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palvelun tarjoamisesta ilman erillistä perustelua.

Palveluiden hinnat ilmoitetaan verkkosivuillamme ja varausvahvistuksessa. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25.5%).

Sekä yksityisasiakkaat että yritykset voivat maksaa palvelun jälkeen joko laskulla (14 päivän maksuaika) tai kortilla. Maksuehdot voidaan sopia erikseen molempien osapuolten hyväksyessä.

Mikäli palvelu kestää arvioidua pidempään asiakkaan toivomuksesta tai kohteen vaativuudesta johtuen, veloitamme ylimenevältä ajalta tuntihinnan mukaan.

Maksun viivästyessä veloitamme viivästyskorkoa korkolain mukaisesti sekä mahdollisia perintäkuluja.

Ilmainen peruutus: Varauksen voi peruuttaa tai siirtää ilmaiseksi vähintään 24 tuntia ennen sovittua palveluaikaa.

Myöhäinen peruutus: Alle 24 tuntia ennen palvelua tehty peruutus, pidätämme oikeuden veloittaa 50% palvelun hinnasta.

Peruuttamatta jättäminen: Jos asiakas ei peruuta varausta eikä ole paikalla sovittuna aikana, pidätämme oikeuden veloittaa 100% palvelun hinnasta.

Peruutukset tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen palvelu@arjeksi.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Asiakas sitoutuu:

• Varmistamaan pääsyn kohteeseen sovittuna aikana
• Ilmoittamaan erityispiirteistä, allergioista tai turvallisuusriskeistä
• Poistamaan arvoesineet ja arkaluonteiset materiaalit ennen palvelua
• Ilmoittamaan lemmikkieläimistä etukäteen
• Tarjoamaan riittävät työskentelyolosuhteet (vesi, sähkö)
• Antamaan oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot

Mikäli asiakas ei täytä velvollisuuksiaan ja tämä estää palvelun suorittamisen, Arjeksillä on oikeus veloittaa palvelu täysimääräisesti.

Arjeksillä on voimassa oleva vastuuvakuutus, joka kattaa palvelun aikana mahdollisesti aiheutuvat vahingot asiakkaan omaisuudelle.

Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat:

• Asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista
• Kohteen jo olemassa olevista vaurioista tai puutteista
• Ylivoimaisista esteistä (force majeure)
• Esineiden tai materiaalien normaaleista käyttöominaisuuksista

Vahingot tulee ilmoittaa viipymättä, viimeistään 24 tunnin kuluessa palvelun päättymisestä. Myöhemmin ilmoitettuja vahinkoja emme käsittele.

Vastuumme rajoittuu enintään palvelusta maksettuun hintaan, ellei kyseessä ole tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutettu vahinko.

Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen palveluun, tulee reklamaatio tehdä 24 tunnin kuluessa palvelun päättymisestä sähköpostitse osoitteeseen palvelu@arjeksi.fi.

Reklamaatioon tulee sisältää:

• Tilausnumero ja palvelun ajankohta
• Kuvaus ongelmasta ja sen laajuudesta
• Mahdolliset kuvat todistusaineistona

Käsittelemme reklamaation 2-5 arkipäivän kuluessa ja korjaamme virheet joko uusimalla palvelun tai hyvittämällä hinnaston.

Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy erillisestä tietosuojaselosteesta.

Kaikki verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja graafiset elementit, ovat Arjeksi Palvelut Oy:n omaisuutta tai käyttöoikeuden alaisia.

Sisällön kopioiminen, jakaminen tai kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

Näihin ehtoihin ja palveluihimme sovelletaan Suomen lakia.

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Mikäli sopimukseen ei päästä, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Yritysten väliset riidat ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa.